以“网”为媒，以“格”聚力。近期，解放区民生街道世纪新区社区积极探索“党建+网格+大数据”治理模式，充分发挥网格员“五员”优势，推动社区治理从“被动应对”转向“主动服务”，实现大事一“网”联动、小事一“格”解决，让居民安全感与幸福感持续升级。
开展志愿服务
强化宣传，当好居民的“安全宣传员”。积极发挥网格员“前哨作用”，以行动服务民生，做居民的贴心人。网格员通过开展“敲门行动”，及时将日常用电及燃气使用、预防家庭火灾、报警、逃生自救等安全知识，通过简单易懂方式传播到家家户户。同时，依托网格微信群等平台，推送安全知识等内容20余次，让居民更加便捷与高效地掌握各类安全信息。
强化联动，当好居民的“安全协调员”。为营造良好的社区治安环境，提升辖区居民的安全感和幸福感，网格员、民警、物业人员联合开展安全隐患排查，指导居民安全使用水电燃气，严禁电动车上楼及飞线充电，排查整改老化电路，坚决守护群众生命财产安全。今年以来，共排查经营类用房安全隐患问题6处，整改完成6处，排查居民楼21栋，发现整改问题8件。
收集民意，当好居民的“安全信息员”。网格员充分发挥“神经末梢”作用，通过走访入户、电话联系、微信交流等方式，多渠道收集网格内的社情民意，建立动态台账。对网格内基础人口、矛盾纠纷排查化解、重点人员管控等信息进行“一张网”采集与办理，做到人员信息、基础设施、居住情况“三清”。今年以来，收集居民反映诉求10余件并及时进行处理。
化解矛盾，当好居民的“安全调解员”。凭借对社区情况的熟悉，网格员成为“安全调解员”，常态化开展网格内家庭、邻里、物业等各类矛盾纠纷排查20余次，快速响应居民反映的矛盾纠纷，小问题当场解决，大问题则通过协商处理，努力将矛盾化解在网格内。今年以来，解决邻里之间房屋漏水、噪声扰民、宠物管理不善等矛盾纠纷问题5件，辖区居民满意度和认可度不断提升。
为民办实事，当好居民的“安全服务员”。网格员聚焦网格内重点对象和重点人群的困难需求，担当“安全服务员”。定期上门走访，多方协调解决车辆乱停放、楼道 “飞线” 等居民反映的安全隐患问题6件。特别关注 “一老一小” 群体，不定期宣传安全知识，并结合社区卫生服务中心为他们提供健康体检等服务，搭建起与群众之间的沟通桥梁，切实打通服务群众“最后一米”。（张苗 李娟）
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